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醫院也需要戰略規劃-健康界 2023-02-14
文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20180530/content-1026004.html"

醫療機構規模大小差異很大,小的有一個人的診所,大的有超過一萬人、年收入95億的醫院。無論機構大小,都存在戰略管理問題,區別在于戰略管理的復雜性、規范性不同。戰略,是一種從全局考慮謀劃實現全局目標的規劃,是一種長遠的規劃,是遠大的目標。一定規模以上的醫療機構只有做好戰略,才能適應未來的發展。醫療機構戰略的重要性在哪里,為什麼醫療機構要考慮戰略問題。做戰略規劃是為了更好的應對競爭。現代社會競爭是天然存在的,無論你喜歡與否,都必須面對。在過去,由于交通條件的限制,醫療機構的競爭限制在一定區域之內,現在由于高鐵、飛機的迅猛發展,醫療機構的競爭已經突破區域限制,在全國甚至全世界競爭。做戰略規劃的過程,也是一個全面審視醫院競爭環境的過程。做戰略規劃,要分析醫院面臨的行業政策、競爭環境、競爭對手的基本情況,同時還要審視醫院自身的資源和能力,選擇適合醫院自身的業務方向,不斷加強在該業務方向的競爭能力,才能贏得競爭勝利。戰略規劃也是醫院自身發展的需要。醫院成長的基本特點就是需要長期積累口碑效應,讓患者在需要時主動到醫院就醫,才能夠更好地發展。無論是專科醫院還是綜合醫院,都面臨著資源有限的問題。醫院必須要選擇向哪一個業務方向發展,然后才能集中資源重點發展。醫院只有在選定的業務方向上持續投入資源,才能提升在該業務方向上的競爭能力。醫院在選定的業務方向上堅持長期投入,不斷提高診療水平,才能獲得周邊患者的口碑效應。戰略規劃可以讓醫院合理地安排各項資源投入,醫院獲得均衡發展。一家醫院必須要在醫生隊伍建設、營銷隊伍建設、品牌形象建設上持續地保持合理比例投入,醫院的價值才能最大化。偏廢哪一方面都可能造成浪費,影響醫院的價值。醫生雖然是醫院的主力,加強醫生隊伍建設沒錯,但是沒有強有力的營銷隊伍支持,可能會讓優秀的醫生隊伍無法很好地發揮作用。醫院的發展關鍵在于各項能力均衡發展,就像木桶盛水的容量取決于最短的一塊木板一樣,醫院的各項能力也不能出現短板。戰略規劃可以減少醫院資源投入的隨意性。對醫院的投入需求來自很多方面,醫院的資源有限,需要管理者做出選擇。戰略規劃可以為管理者的選擇提供決策依據,降低管理者決策失誤的概率,讓醫院有限的資源可以更好地發揮效益。戰略規劃也可以讓管理者保持一定的定力,防止偶然的因素干擾管理者的決策。醫院管理者往往會接觸到大量的信息,這些信息有的會很誘人,可能會引導管理者走向一些新的方向。有了戰略規劃,管理者會依據規劃來選擇信息,就可以防止管理者帶領醫院走錯方向。醫院的規模越大,越需要戰略規劃。醫院規模小,醫院所有者或者管理者可以個體做好戰略規劃,并且在一定范圍內可以通過口頭方式向利益相關者傳播。由于醫院規模小,影響力有限,偶爾的差錯造成的損失小。由于醫院規模小,一切都在管理者的監控之下,小的差錯管理者可以很快發現并采取補救措施,可以有效防止損失擴大。當醫院達到一定的規模,管理者需要一批助手協助工作,一份明確的、有效的戰略規劃,可以協調不同職能的管理者的步驟,讓大家向既定的方向一起努力,防止相互沖突造成內耗。戰略規劃的過程,也是醫院內形成共識的過程。醫院一般都是由多人組成,人多不容易形成合力,容易出現1+12的結果,三個和尚沒有水喝就是講這樣的故事。人只有認識到位,行動才能到位。戰略規劃過程中,醫院內關鍵員工參與戰略規劃過程,可以讓這些關鍵員工了解醫院面臨的競爭環境,明白醫院的戰略選擇做出的原因、選擇的方向、對員工個人的要求、實現戰略后對員工的好處。讓員工了解醫院的戰略規劃,員工個人的努力才能符合醫院的戰略要求;員工努力方向同醫院發展方向保持一致,醫院和員工之間才能實現雙贏。一家醫院有無戰略規劃,既不能肯定地不行,也不會立即失敗。因為中國的醫療行業才剛剛開始出現競爭的苗頭,醫院之間缺乏充分的競爭。但是未來醫院之間的競爭一定會加劇,讓醫院管理者不能再高枕無憂地管理一家醫院。競爭既可能在搶奪患者中展開,也可能在爭奪醫生之間展開,甚至管理者本身也在爭奪之中。沒有戰略規劃,醫院如何面對這些問題呢?

關鍵字標籤:診所設計
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